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培育企業(yè)學(xué)習(xí)氛圍  提升員工素質(zhì)能力

——關(guān)于建立“個個為我當(dāng)講師，我為人人做培訓(xùn)”為主題的內(nèi)部交流和培訓(xùn)機(jī)制的建議

　　建議在公司內(nèi)部，建立一個“個個為我當(dāng)講師，我為人人做培訓(xùn)”的員工交流和內(nèi)部培訓(xùn)的內(nèi)訓(xùn)制度和長效機(jī)制，構(gòu)建企業(yè)良好學(xué)習(xí)氛圍的同時，提升員工素質(zhì)和能力。

一、為什么要建立以內(nèi)部交流和培訓(xùn)為目的的內(nèi)部培訓(xùn)師制度

　　人力資源是企業(yè)最核心、最重要的資源，這是一個不爭的話題。公司一直在努力注重人才培養(yǎng)和儲備，廣大員工也有進(jìn)步和提升的要求。員工的能力提高和素質(zhì)養(yǎng)成，一是可以靠自身的不斷學(xué)習(xí)和經(jīng)驗積累，二是可以通過一些受訓(xùn)和交流。對人才的儲備要突出“一專多能”，對管理人員儲備實施輪崗與內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合的模式，有利于人才儲備的良性發(fā)展及快速成長。除了人才的自身成長，組織更要給予引導(dǎo)和支持，所以我們也需要有一些可行的方法和手段來幫助大家。

　　送外培訓(xùn)，是培養(yǎng)人才、儲備人才的一種重要方式，固然倍受關(guān)注及重視。但送外培訓(xùn)，要受時間、空間和資金的制約，所以我們每年只能有選擇的對一部分人員送外培訓(xùn)。請專家和老師進(jìn)企業(yè)來做內(nèi)訓(xùn)，雖然可以給員工帶來新的思想，但一是需要時間和費用，二是這些外來導(dǎo)師的專業(yè)、激情和思維也不一定能切合公司的實際，而導(dǎo)致收效不豐。

　　如何解決送外培訓(xùn)的諸多制約，請進(jìn)來又水土難服的問題。我的想法，應(yīng)該從企業(yè)內(nèi)部和員工身邊挖資源，盡可能不用或少用資金，達(dá)到讓更多人可以參加交流和培訓(xùn)的目的?？梢栽谄髽I(yè)內(nèi)部建立一種內(nèi)部培訓(xùn)師制度，人人可以把自己的心得體會、優(yōu)點長處當(dāng)成講課一樣介紹給別人，大家又都可以從身邊的“老師”那里學(xué)到更多的東西。

二、如何建立“個個為我當(dāng)講師，我為人人做培訓(xùn)”的內(nèi)部培訓(xùn)制度

　　可以把這種內(nèi)部交流和培訓(xùn)機(jī)制的主題叫“個個為我當(dāng)講師，我為人人做培訓(xùn)”。

　　作為公司來說，我們首先應(yīng)該做的是，倡導(dǎo)這種交流和培訓(xùn)的文化，形成一個規(guī)定，建立一個制度，給那些愿意講、可以講的員工建立一個平臺，讓他們把自已的成功經(jīng)驗和心得體會與大家分享；讓那些愿意聽、希望學(xué)習(xí)的員工搭建一個空間，讓他們有“講師”。人人能當(dāng)講師，個個可以做培訓(xùn)。

當(dāng)然，創(chuàng)建和倡導(dǎo)一種企業(yè)文化，養(yǎng)成一種習(xí)慣，肯定需要一些時間，我們可以分階段來做，加上行政效力和公司要求的配合，一定能達(dá)到目的。

　　（一）內(nèi)部培訓(xùn)師制度初始形成階段

　　這一階段的交流和培訓(xùn)形式以會議發(fā)言、討論為主。在計劃會、調(diào)度會等各種例會、支部會議或集體討論會上，要求與會員工就某一主題發(fā)言，與其他同事交流自己的心得，或者提出工作中的困惑，與大家一起討論解決，時間限定在20－30分鐘。這個主題可以是工作方法、管理思想、技術(shù)革新，可以是心得體會、生產(chǎn)工作中的小技巧，內(nèi)容也無所謂，管理的、技術(shù)的、生產(chǎn)的任何方面都行。公司可以硬性規(guī)定哪些會議上哪些人必須做主題發(fā)言，輪流坐莊，強(qiáng)制進(jìn)行，并納入考核，與薪酬掛鉤。每次會議，可以只安排一到二位同志主講，適當(dāng)限定主題，目的是培訓(xùn)這種氣氛，養(yǎng)成習(xí)慣。也可以通過適當(dāng)方式的表揚(yáng)和激勵，引導(dǎo)員工參與交流和讓員工明白如何做、怎么做，人都是有面子的，誰也不愿落后，通過這種正面潛在激勵的方式，促使大家相互比較，共同進(jìn)步。
　　在這一階段我們可以暫時撇開內(nèi)部培訓(xùn)師制度，但這種在會議上加入的員工發(fā)言交流環(huán)節(jié)，其本身有著巨大的積極意義。

1.對于一般員工而言，在會議上參與的發(fā)言、傾聽他人的心得與體會，可以鍛煉自己的交流能力，提高工作能力，進(jìn)而提升工作業(yè)績。這種交流還可以很好地激發(fā)他們參與學(xué)習(xí)的積極性，培養(yǎng)他們表達(dá)事物和自我的能力、系統(tǒng)歸納的能力、思考的能力和提煉的能力。

2.這種會議發(fā)言不僅可以讓員工學(xué)得更好的工作方式，改進(jìn)自身工作水平，還有可能是他們新的職業(yè)生涯的起跑線。隨著發(fā)言次數(shù)的增多，在公眾面前說話對他們來說將成為一件很平常的事情，成為工作中的一部分，同時還能激發(fā)他們研究更好的工作方法的積極性。這對主講人來說，是一個提升專業(yè)素養(yǎng)，鍛煉溝通表達(dá)能力、培養(yǎng)駕馭會場能力的絕好機(jī)會。對于企業(yè)來說，利用這種機(jī)會形成內(nèi)部交流和學(xué)習(xí)氛圍，把一些非正式的東西變成一種主流文化，在無形中提升了企業(yè)的形象以及軟實力水平。

3.在會議上加入發(fā)言的環(huán)節(jié)，一方面可以活躍會場氛圍，調(diào)動大家的積極性；另一方面，員工就工作進(jìn)行交流討論，員工的工作可以適時得到指導(dǎo)、提升，這必然會提升個人業(yè)績，提高部門和公司的績效。

4.這種規(guī)定會議發(fā)言的推行，有助于形成全員學(xué)習(xí)的氛圍。員工的進(jìn)步和業(yè)績提升，終將帶來公司業(yè)績的提升，公司效益的增長，反過來會有助于提高員工的工作積極性和員工的收入。這將是一個良性的循環(huán)。

5.為了幫助大家習(xí)慣和養(yǎng)成主題開發(fā)的思維，建議由人力資源部與工會聯(lián)合進(jìn)行培訓(xùn)課程開發(fā)，可以不拘泥于培訓(xùn)內(nèi)容，可以針對一些非工作性的培訓(xùn)進(jìn)行開展，比如office的應(yīng)用，機(jī)動車自檢測等。

參與交流的雙方都會有收獲，這種形式可以給我們帶來更多的收益，也是我愿意向公司建議建立這種機(jī)制的原因所在。我更愿意看到的是，更多的管理人員，特別中基層管理者來做這個事，這樣可以讓我們有更多的機(jī)會來思考我們的管理方式、管理理念和管理效率，以這種自我思考來獲取真正的改變，因為內(nèi)力的變化將更能促使進(jìn)步，使我們企業(yè)達(dá)到真正的高效和更多地盈利，推動員工素質(zhì)的提高和企業(yè)管理文化的變革。
　?。ǘ﹥?nèi)部培訓(xùn)師制度的建立階段
　　做為內(nèi)部培訓(xùn)師的員工，可以將自己的工作心得和經(jīng)驗很好的與實際問題結(jié)合起來，這也是內(nèi)部員工總結(jié)工作、提升自己的一次機(jī)會。企業(yè)里面有很多優(yōu)秀的員工，我們需要把他們的積極性調(diào)動起來、把他們培養(yǎng)好、使用好，幫助他們能總結(jié)、能傳授、能交流。內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)的時間、地點容易控制，學(xué)員后續(xù)咨詢較容易，也為公司節(jié)約了培訓(xùn)支出和成本。
　　當(dāng)會議發(fā)言形式的學(xué)習(xí)與交流進(jìn)行到一定程度后，可以正式啟動內(nèi)部培訓(xùn)師制度，進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)師的選拔和聘用工作?？梢哉降娜蚊推赣靡恍┍憩F(xiàn)優(yōu)秀的員工為企業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)師，給予一些相應(yīng)的待遇和報酬，以回報和激勵他們。甚至可以建立內(nèi)訓(xùn)師級別評定制度，通過這樣的措施來建立內(nèi)部培訓(xùn)師制度，保證企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的制度化、科學(xué)化和常態(tài)化。
　　內(nèi)部培訓(xùn)又可以分為三個階段：1.固定時間及形式，由人力資源部牽頭，各子（分）公司及相關(guān)部門配合，建立內(nèi)訓(xùn)制度，按固定的周期在固定地點舉辦內(nèi)訓(xùn)，初期內(nèi)訓(xùn)內(nèi)容可以由人力資源部根據(jù)需求來確定；2.挖掘內(nèi)訓(xùn)需求，在完成形式儲備后，設(shè)計講師資源庫，引導(dǎo)和鼓勵員工報名參與，并給與適當(dāng)?shù)难a(bǔ)償，最終形成分級別的內(nèi)部講師隊伍；3.內(nèi)需定制階段，由人力資源部組織定制，依托講師的年度內(nèi)訓(xùn)計劃，各子（分）公司或部門根據(jù)實際需求提出內(nèi)訓(xùn)需求，并推薦講師，人力資源部組織講師完成課件撰寫。
　　（三）內(nèi)部培訓(xùn)師制度的發(fā)展和成熟階段
　　在這一階段，主要是引進(jìn)內(nèi)訓(xùn)師的培訓(xùn)與發(fā)展，以強(qiáng)化對內(nèi)訓(xùn)師的激勵作用，同時增強(qiáng)師資力量。內(nèi)訓(xùn)的模式也不要拘泥于講師，可以采用多種方式，根據(jù)具體需求可以采用參觀、視頻學(xué)習(xí)、實際操作等多種手段進(jìn)行培訓(xùn)推廣。
　　作為內(nèi)訓(xùn)核心的內(nèi)部，培訓(xùn)師比外部人員更了解公司的情況，更能夠結(jié)合公司的發(fā)展要求，研究公司實際需要的培訓(xùn)項目，以及根據(jù)公司經(jīng)營、管理和生產(chǎn)的需要，掌握并運用現(xiàn)代培訓(xùn)理念和手段，策劃、開發(fā)培訓(xùn)項目與培訓(xùn)課程，制定、實施培訓(xùn)計劃，并從事培訓(xùn)執(zhí)行活動。我們也可以對這些培訓(xùn)師送外培訓(xùn)，讓他們回公司以點帶線，以線帶面，全面推動員工素質(zhì)和能力的提升，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。