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今年為新聞出版質(zhì)量年，湖南省新成立了“湖南省出版物質(zhì)量監(jiān)督檢測中心”，對圖書的印裝質(zhì)量提出了更高的要求。同時(shí)人民教育出版社為保證教材質(zhì)量，一改往年的送、抽樣書進(jìn)行評質(zhì)為到市場隨機(jī)買書評質(zhì)。而2014年秋季教材教輔相比往年付印推遲，數(shù)量增大，但課前到書的要求沒有改變。保周期的同時(shí)怎樣確保大批產(chǎn)品質(zhì)量是今年秋季的新課題，公司計(jì)劃會上，岳勇總經(jīng)理提出了“質(zhì)量是企業(yè)的生命，大批產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的命根子”的質(zhì)量總綱，為確保今年秋課大批產(chǎn)品質(zhì)量，質(zhì)量管理部與各生產(chǎn)部門通力協(xié)作，繼續(xù)堅(jiān)持以預(yù)防為主的方針，抓流程管理，抓規(guī)章制度的落實(shí)，采取了如下措施：

1.5月16日組織全公司一線機(jī)臺重要崗位員工脫產(chǎn)培訓(xùn)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)專業(yè)知識和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，了解市場信息，提高質(zhì)量意識。

2.重新編制了印刷、裝訂工序的操作規(guī)程圖，粘貼在各機(jī)臺工序的顯眼位置，嚴(yán)格要求看板生產(chǎn)，對執(zhí)行不到位的機(jī)臺工序不因沒出質(zhì)量問題而不追究。

3.結(jié)合國家新的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)編制了《產(chǎn)品質(zhì)量技術(shù)要求手冊》，下發(fā)到各工序指導(dǎo)產(chǎn)品質(zhì)量控制。

4.鼓勵質(zhì)量把關(guān)。為確保大批產(chǎn)品質(zhì)量，防止和減少不合格品流入下工序，加大了質(zhì)量把關(guān)的獎勵。本季多次成功把關(guān)質(zhì)量差錯和質(zhì)量缺陷產(chǎn)品出廠，同時(shí)及時(shí)對把關(guān)的工序進(jìn)行獎勵。

5.質(zhì)量例會由每月一次改為每周一次，及時(shí)反饋質(zhì)量信息，加強(qiáng)了重點(diǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量控制和印裝前的溝通。

6.加大對外協(xié)合作印刷廠的質(zhì)量檢查力度和頻次，對出現(xiàn)的質(zhì)量問題要求整改，指導(dǎo)外協(xié)廠加強(qiáng)質(zhì)量管理流程。

今年教材、教輔在做好了課前到書的情況下，產(chǎn)品質(zhì)量反饋意見和投訴不多，個別的做到了及時(shí)處置。開學(xué)至今雖有30多本零星退書，但退書率大大低于十萬分之二的行規(guī)。在9月的省質(zhì)量評比中，我公司送評了359個品種，優(yōu)良品率為98.88%。成績的取得得益于公司從上到下重視產(chǎn)品質(zhì)量，齊抓共管。同時(shí)，也要看到還存在著不足之處，有些方面還要加大質(zhì)量管理力度，要嚴(yán)格規(guī)范工藝流程，落實(shí)公司《產(chǎn)品質(zhì)量管理制度》，使質(zhì)量管理再上臺階。突出的質(zhì)量管理問題主要表現(xiàn)在以下的幾個方面：

1.印刷工序滴墨、來臟及套印誤差超標(biāo)的現(xiàn)象仍頻繁發(fā)生，本季裝訂工序質(zhì)量把關(guān)中，有很大一部份都是印刷干水和滴墨。

2.印刷工序質(zhì)量檢查流程的執(zhí)行水準(zhǔn)還有待進(jìn)一步提高，從目前發(fā)生的質(zhì)量問題看，有些差錯在印刷工序就應(yīng)該把關(guān)，事后檢查印刷工序的流程執(zhí)行的記錄，還是比較齊全，這說明簽樣時(shí)的質(zhì)量檢查表和核對施工單有時(shí)流于形勢，走過場，今后需加大對值班人員考核力度。

3.管理流程和印前管理上還有待加強(qiáng)，主要體現(xiàn)在生產(chǎn)任務(wù)緊時(shí)，流程執(zhí)行不到位，信息反饋不準(zhǔn)確，造成了質(zhì)量差錯的發(fā)生。

市場對我們的要求越來越高，“不影響閱讀”早已不是質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，客戶的要求才是最終質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)量管理怎樣適應(yīng)當(dāng)前的市場要求，大家在思考的同時(shí)更應(yīng)積極探索和實(shí)踐，嚴(yán)格質(zhì)量要求，按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，才能做到客戶滿意，質(zhì)量過硬，這是我們應(yīng)盡的職責(zé)。

（質(zhì)量管理部    熊鴻楓）